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Domande Frequenti

Per favore leggere le nostre FAQ prima di inviarci un messaggio.

Quali sono le spese di spedizione dal negozio on line?
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Bisi Gioielli o sua delegata. In caso di furto/smarrimento Bisi Gioielli si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporra’ un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facolta’ per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso. Le spese di spedizione vengono considerate per l'anno in corso a tariffa unica per l'Italia a € 8.00, per l'Europa e il resto del mondo a € 24.00 (salvo casi particolari da valutarsi di ordine in ordine).
Quali metodi di pagamento sono accettati nel negozio on line?
I metodi di pagamento accettati da Bisi Gioielli sono: - Bonifico bancario o il - Bollettino postale. Di positivo questi metodi di pagamento hanno sicuramente la sicurezza: nessun dato bancario verrà inviato online e quindi nessun malintenzionato potrà sottrarre denaro. Di contro, queste forme di pagamento sono spesso molto lente in quanto l’esercente prima di inviare la merce verificherà l’arrivo del pagamento, che può impiegare anche diversi giorni lavorativi. - Il contrassegno è invece una formula che impone costi accessori aggiuntivi, il che rende l’e-commerce meno conveniente e meno appetibile. PayPal, è un sistema di pagamento sempre più utilizzato e apprezzato dagli internauti e allo stesso tempo molto sicuro. Il funzionamento di PayPal è molto simile a quello di un normale conto corrente. Aperto un account sarà infatti possibile inviare e ricevere denaro, effettuare bonifici e acquistare online. Il punto di forza delle transazioni con Paypal è sicuramente l’alta sicurezza offerta.
Quanto tempo si considera per la consegna?
La spedizione sara' effettuata tramite corriere, con consegna prevista in territorio nazionale tra i 2-5 gg lavorativi, dalla spedizione. (Italia 2-5 gg, Europa 2-12 gg, Mondo 2-21gg).Il corriere  effettua un tentativo di consegna. Se non trova nessuno lascia un avviso, su cui è indicato un numero da chiamare per prendere accordi: riconsegna o ritiro in filiale. La riconsegna, se richiesta entro tre giorni dalla mancata consegna, è gratuita.
Quanto è sicuro lo shopping nel nostro negozio on line?
i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla banca: noi non li vediamo nemmeno passare e non vengono memorizzati da nessuna parte.
Cosa succede dopo l'ordine?
Presa in carico: l’ordine viene verificato dai nostri operatori, che potrebbero ricontattarti per avere informazioni aggiuntive. Segui il tuo ordine: pochi giorni dopo la richiesta dell’ordine potrai verificare lo stato di lavorazione accedendo all’Area Clienti con le tue credenziali. 
Ricevo una fattura dopo l'ordine?
Per ogni ordine effettuato Bisi Gioielli emette fattura del materiale spedito e la invia tramite e-mail all'intestatario dell'ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. I dati forniti dal cliente al momento dell'ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.
Quali sono i Diritti dei consumatori?
I diritti dei consumatori. I legislatori hanno definito precisi diritti per chi compra online. Se la consegna di un prodotto ordinato non avviene entro 30 giorni, è possibile annullare l’ordine. Se si è già pagato, il venditore è tenuto a rimborsare i soldi entro 30 giorni. Chi compra, entro 7 giorni dal ricevimento della merce può esercitare il cosiddetto diritto di recesso restituendo il bene acquistato. L’esercente è tenuto a rimborsare anche in questo caso il prezzo d’acquisto.

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